Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

I. General 

1.1.Condiciones generales de utilización.

1.2.Comportamiento del Usuario.  

1.2.1 Uso limitado de materiales protegidos por derechos de autor.

1.3. Derechos de exclusividad  .

1.4. Política de derechos de autor.

1.4.1 Política de propiedad intelectual.

II. Seguridad.

2.1. Cuenta de Usuario, contraseña y seguridad.

2.2. Política de privacidad.

2.3. Información recogida.

2.4. Cookies y archivos similares.

III. Garantías CPM.

3.1. Rescisión de la relación comercial con CPM.

3.2. Indemnización.

3.3. Limitación de la responsabilidad.

3.4. Garantía de Satisfacción.

IV. Condiciones de venta – Política de Envío y Devolución.

4.1. Cancelación de la solicitud.

4.2. Devoluciones.

4.3. Precios.

4.4. Envío.

4.5. Costo de envío.

4.6. Pago.

4.7. Reenvío de Pedido.

4.8. Corrección de errores e imprecisiones.

4.9. Facturación.

V. Ley vigente.

I. General.

1.1.Condiciones generales de utilización.

Lea con mucho cuidado estos términos y condiciones de uso, ya que estos regulan el uso de este sitio web. Cualquier persona que entre a nuestra página web o a alguna de sus dependencias (en lo sucesivo va a ser nombrada como “CPM”) acepta implícitamente los términos y condiciones generales de uso. Si no está de acuerdo con los siguientes términos, le recomendamos que nos notifique de la situación al correo electrónico info@promocional.com.mx y que no utilice este sitio web. Esta página web contiene gráficos, fotografías, imágenes, ejemplos de documentos, ilustraciones personalizadas, textos, fuentes, música, herramientas de software y otros tipos de información (de aquí en adelante serán referidos como “contenido”) que son propriedad de Creatividad Promocional de Monterrey S.A. de C.V. (en lo sucesivo nombrada como “CPM”).

La empresa puede cambiar o editar en cualquier momento y sin previo aviso la página web, que incluye contenidos y servicios. Con el fin de asegurar un mayor conocimiento de sus derechos y deberes como usuario, es recomendable que consulte estos términos y condiciones siempre que acceda a nuestro sitio web.

CPM no puede garantizar que:

• Las creaciones sean siempre únicas y que no tengan semejanzas y/o que no vengan a ser usadas por otros;
• Cualquier diseño que ha sido creado a través de nuestras herramientas de creación de contenidos no incumplen ningún derecho de terceros y/o cualquier marca registrada.

El usuario asume la responsabilidad por el uso de esta página Web según los presentes términos y condiciones y en conformidad con la legislación vigente en México, en particular en lo que concierne a la normativa de comercio electrónico. El usuario acepta que no utilizará esta página Web para crear material que sea ofensivo, ilegal, perjudicial o cualquier otro tipo de acción que viole los derechos de otros individuos o empresas.

CPM se reserva el derecho de cancelar sus servicios a cualquier usuario que viole los términos y condiciones impuestos. Es de la responsabilidad total del usuario obtener la autorización indispensable para el uso de sus textos, imágenes o material registrado por terceros. El usuario garantiza que obtuvo la autorización y el derecho de uso para solicitarnos la producción de esos pedidos.

1.2.Comportamiento del Usuario.

Al comenzar a usar nuestra Página Web, el Usuario se compromete a:

• No subir (upload), descargar (download), publicar, enviar por correo electrónico o cualquier otra forma de trasmitir contenido:
  • ilegal o pornográfico, que induzca el odio y la explotación sexual de menores, que induzca a prácticas peligrosas que puedan provocar daños de carácter físico, mental o moral en niños, que sean censurables en términos raciales, sociales, políticos, legales, morales, religiosos, o de otro modo censurable y ofensivo de los derechos hacia terceros, incluso y sin limitación, los derechos de privacidad y protección de la propiedad intelectual;
  • que pueda quebrantar e infringir cualquier marca registrada, secreto comercial, derechos de autor o de cualquier persona. El Usuario puede sólo contribuir con obras propias, es decir, originales. Esto quiere decir que el Usuario no puede usar imágenes de celebridades, productos corporativos, textos o representaciones gráficas que hayan sido extraídas de una Página Web en particular sin la autorización escrita del titular. El usuario no puede crear una imagen “nueva” o eslogan “nuevo” con elementos que hayan sido creados por terceras personas;
  • que constituya una infracción criminal o ilegal, que viole los derechos de cualquier persona o cualquier ley o reglamento nacional o internacional;
  • que implique la transferencia de publicidad o elementos promocionales que no hayan sido solicitados o autorizados;
  • cuya información sea falsa o que pueda ocasionar errores;
  • o cualquier contenido que contenga virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas generados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipos de telecomunicaciones;
• No usurpar la identidad de cualquier persona o entidad física o jurídica, o presentar de manera errada la relación del Usuario con una persona o entidad física o jurídica;
• No usar de manera indebida el sitio Web o cualquiera de los servicios asociados a nuestra página web, o accesibles a través del mismo, ni tampoco poner en riesgo la seguridad de los mismos.
• No falsificar las áreas no públicas del sitio Web o tratar de acceder a ellas. Cualquier Usuario que acceda de manera no debida y que no tenga autorización y permiso a estas áreas del sitio Web, puede ser sujeto de una acción legal;
• No traspasar su cuenta de usuario de CPM a otra persona sin la autorización escrita y previo aviso de CPM;
• No copiar, editar o conceder derechos o contenido de la página Web, servicios, herramientas, o las marcas y derechos de autor de CPM;
• No capturar o recabar información sobre los Usuarios, como direcciones de correo electrónico, teléfono, etc., sin la aprobación de los mismos.

El Usuario reconoce que CPM no realiza ningún análisis previo al contenido que nos envia el Usuario. Al momento de realizar su pedido, esta de acuerdo en que CPM pueda revisar su contenido con el fin de garantizar el cumplimiento de las reglas y normas y de los términos y condiciones de este contracto. CPM no es responsable por cualquier contenido que se envíe a su sitio Web por cualquier Usuario, o cualquier opinión o consejo expresado en el mismo. El equipo de CPM tiene el derecho a rechazar y/o retirar, sin cualquier tipo de aviso, contenido que viole el contrato o, que consideremos que sea de alguna forma censurable. Es por ello que el Usuario de CPM se compromete a asumir todos los riesgos relativos al uso de todo su contenido.

El Usuario acepta ser responsable por la creación y recopilación de su contenido y asume esa responsabilidad. La producción de cualquier producto que muestre el contenido del Cliente, no indica que nosotros aprobamos el contenido referido, ni que el contenido cumpla con todas las leyes aplicables, o que el Usuario esté libre de toda responsabilidad o daños que surjan del uso de los mismos.

El Usuario acepta que CPM puede almacenar o guardar el contenido, así como publicarlo si lo considera legal y obligatorio, o, si en la opinión de CPM, ese almacenamiento o divulgación es necesario.

El Usuario acepta que es responsable por todos los actos que realiza en su cuenta cliente. CPM no asume responsabilidades y no podrá tampoco ser responsabilizada por el contenido cargado por el Usuario o por terceros. Esto se traduce en el impedimento de CPM para asumir la responsabilidad o ser considerada responsable de los errores, difamaciones, calumnias, falsificaciones, obscenidades, pornografía o blasfemias que el Usuario u otras personas pueden encontrar. El Usuario se compromete a renunciar a todas las reclamaciones contra CPM por pérdidas, daños o lesiones que estén relacionadas con las comunicaciones, contenidos o materiales que estén en el sitio Web. El Usuario también se compromete a indemnizar a CPM por las reclamaciones y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados), basados o derivados de la violación, por el Usuario, de cualquiera de las disposiciones en este contrato.

1.2.1 Uso limitado de materiales protegidos por derechos de autor.

Es importante reforzar que el cliente es el único responsable del contenido que ingresa, por el contenido que elabora en el editor de productos disponibles en la página web de CPM y por el contenido que pide para ser utilizado en los servicios de “replica de diseño” y “diseño personalizado”. Esto es, el cliente asegura los derechos de imágenes, gráficos, fuentes, textos y otros materiales incorporados en los productos. Al ingresar un diseño, al utilizar el editor de productos, marcas comerciales, marcas de servicio o cualquier otro material protegido por derechos de autor de terceros en los productos, excepto si cuenta con las debidas autorizaciones de los propietarios. El cliente garantiza que los productos no infringen cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, derechos de publicidad o privacidad y que no difamará a cualquier tercero. Garantiza que tiene los derechos o autorizaciones necesarias para incorporar materiales de terceros en sus productos, incluyendo materiales de terceros disponibles a través de un servicio de diseño de terceros. El cliente garantiza que dispone de todas las autorizaciones, permisos y derechos necesarios para efectuar un pedido a través de esta página web y autoriza a CPM para producir los productos en su nombre. El cliente concede a CPM el derecho de copiar, modificar, crear trabajos derivados y vectorizar cualquier contenido ingresado por el cliente con el objetivo de satisfacer el pedido. Aunado a eso, el cliente garantiza tener derechos suficientes para permitir a CPM copiar, modificar, crear trabajos derivados y vectorizar cualquier contenido cargado con el objetivo de satisfacer el pedido.

1.3. Derechos de exclusividad.

El Usuario acepta que el contenido que se encuentra en la página Web de CPM, realizado por sus anunciantes o por terceros, está protegido por marcas, patentes, derechos de autor, leyes y otros derechos de exclusividad. El Usuario no tiene el derecho de utilizar o distribuir cualquier contenido recibido a través del sitio Web de CPM sin el permiso de la empresa o del propietario del contenido.

El sitio Web y cualquier software que le sea dispuesto o utilizado en relación con el sitio Web de CPM contienen información exclusiva y confidencial que está protegida por leyes de propiedad intelectual y otras.

Sujeto al cumplimiento por parte del Usuario de los términos y condiciones de este contrato, CPM le ofrece una licencia no exclusiva e intransmisible para utilizar el software únicamente como sea necesario para utilizar este sitio Web, y se basa en el compromiso del Usuario de no modificar, alquilar, asignar, prestar, vender, distribuir o crear trabajos derivados basados en el sitio Web o en el software, en su todo o en parte.

CPM adjudica al Usuario una licencia no exclusiva y limitada para utilizar el contenido y las herramientas como por ejemplo imágenes y fotografías de productos, con el objetivo de fomentar y difundir el sitio Web, siendo necesario para ello que el Usuario incluya siempre una referencia adecuada al autor de dicho contenido y un enlace para el sitio Web de CPM. Nos reservamos el derecho de terminar esta licencia en cualquier momento.

1.4. Política de derechos de autor.

Las características diferenciadoras, imágenes de productos y marcas de CPM no pueden ser utilizadas en cualquier producto o servicio que no pertenezca a la empresa, de manera que cause confusión o desconcierto entre los clientes, o que de alguna manera pueda desacreditar la reputación de CPM. Todas las otras marcas que no pertenecen a CPM y que se presentan en esta página web son propiedad de sus respectivos autores, que pueden ser o no ser afiliados de CPM, estar o no en conexión con CPM, o ser o no patrocinados por CPM.

Este sitio web y todo su contenido son propiedad de CPM, que tiene los respectivos derechos de autor o es propietaria de las partes que han concedido permiso a CPM para utilizar dicha propiedad.

Es explícitamente prohibido retener, copiar, distribuir, divulgar, o utilizar el contenido, con excepción a los casos estipulados en estos términos y condiciones de uso. Por tanto, nos reservamos el derecho de agregar, borrar, o modificar parte(s) del contenido en cualquier momento y sin preaviso.

1.4.1 Política de propiedad intelectual.

Los derechos de propiedad intelectual que pertenecen a CPM son creados cuando una determinada idea se convierte en algo tangible. Esta puede ser una marca, puede ser una patente de creación, o cualquier otro tipo de invención y pueden comprarse legalmente. CPM respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. CPM puede cancelar las cuentas de los Usuarios que violen los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.

Si el Usuario entiende que su contenido ha sido copiado de una manera que representa una violación a los derechos de autor y/o marca registrada, por favor notifique a CPM, y preste la siguiente información (“notificación”):

• Una firma electrónica o manual de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor/marca;
• Una descripción del trabajo sujeto a derechos de autor y/o marca que ha sido presuntamente infringido;
• La dirección, número de teléfono y correo electrónico del Usuario;
• Una declaración del Usuario indicando que, en su opinión y de buena fe, el uso no ha sido autorizado por el titular de los derechos de autor/marca, por su agente o por la ley;
• Una declaración del Usuario, afirmando que la información incluida en la notificación mencionada anteriormente es precisa y que el Usuario está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor/marca en cuestión.

Aún en este ámbito y con adaptación a nuestro servicio Print on Demand (POD), es política de la empresa poner fin a los privilegios de cualquier Usuario que viole, de forma reiterada, los derechos de autor, y puede hacer esto mediante la comunicación inmediata a CPM por el titular de los derechos de autor o de un representante legal. No obstante, si el Usuario llegara a creer que su trabajo ha sido copiado, publicado o utilizado en un libro de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor, debe proporcionar la información que está en nuestra política de propiedad intelectual a CPM.

Este procedimiento está destinado exclusivamente para comunicar a CPM de la existencia de alguna infracción de los derechos de autor o marca del Usuario. Podrá contactarnos en la dirección: cliente@imprimir360.com.mx .

II. Seguridad.

En CPM ofrecemos varias medidas de seguridad a nivel físico, electrónico y de procedimiento a fin de ver protegida su privacidad y conservar también sus datos e información personal.

2.1. Cuenta de Usuario, contraseña y seguridad.

Cada vez que cree una cuenta en nuestra página web (CPM), se le solicitará elegir una contraseña para garantizar la protección de sus datos personales y también se le pedirá que introduzca un correo electrónico.

El Usuario será el único responsable por conservar la confidencialidad de su contraseña y de su cuenta de usuario y, también por todos los actos que realize a través del uso de la contraseña o cuenta de usuario. Si desea cambiar su contraseña, podrá hacerlo las veces que desee siguiendo las instrucciones en su área personal.

El Usuario se compromete a:

1. Hacernos llegar cualquier uso no autorizado de la cuenta de usuario o de cualquier otra violación de seguridad que usted verifique como tal;
2. Certificarse del cierre de su cuenta al final de cada sesión.

CPM no podrá ser responsabilizada por pérdidas o daños causados por el incumplimiento de la presente cláusula por parte del Usuario.

2.2. Política de privacidad.

JUAN LAZCANO TASCON mejor conocido como Creatividad Promocional de Monterrey SA de CV, con domicilio en, Calle BENITO JUAREZ #113, Colonia CENTRO, C.P. 67100, Guadalupe NL es responsable de tratar de forma estrictamente confidencial sus datos personales como Nombre, RFC, Dirección, Teléfono, Correo Electrónico, conscientes de esto hacemos un esfuerzo permanente para proteger esta información.

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en esta política de privacidad, hemos establecido bloqueos físicos y electrónicos, así como equipos de redes con la última tecnología de seguridad para asegurar la integridad de dicha información.

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derecho que podrá hacer valer a través de CREATIVIDAD PROMOCIONAL DE MONTERREY SA DE CV en sus teléfonos: (81)83-67-18-00 o por medio del correo electrónico: ventas@promocional.com.mx

El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, divulgación y limitación de uso; o la revocación de consentimiento, podrá efectuarse por escrito o por correo electrónico.

A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte CREATIVIDAD PROMOCIONAL DE MONTERREY SA DE CV, establecerá el canal que considere pertinente para enviarle información.

Este aviso de privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo. Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestra página en internet www.promocional.com.mx, o cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que CREATIVIDAD PROMOCIONAL DE MONTERREY SA DE CV determine para tal efecto.

2.3. Información recogida.

En esta sección de nuestra política de privacidad, CPM describe el tipo de información que es almacenada por nosotros. Todos los usuarios tienen derecho a no proporcionar información, a pesar de que, al no proporcionar estas, pueden incurrir en limitaciones de uso en algunas de las aplicaciones de nuestra página web, que ya se han mencionado en el punto “Protección de datos del Usuario” de nuestra política de protección de privacidad.

Información que es recogida de manera automática por CPM:

Siempre que visite nuestra página web, almacenaremos automáticamente información relacionada con sus transacciones y el uso de la página web. Por ejemplo, obtenemos automáticamente su dirección de IP, pero solo y exclusivamente para uso interno de nuestra empresa, de manera que podamos identificar problemas con nuestro servidor y la página web.

También almacenaremos datos relativos a su actividad en nuestra página web, como el tipo de navegador que usa y la frecuencia de sus clics (clickstream).

En el caso de que el Usuario sea cliente registrado en CPM o en el caso de que el cliente utilice el editor de productos, estos datos que son almacenados automáticamente, y serán añadidos a su información personal.

El propósito de almacenar esta información consiste en la necesidad de realizar encuestas internas para conocer los intereses y preferencias de nuestros usuarios, con el propósito de entender sus necesidades y prioridades, para poder mejorar nuestros servicios. También podremos utilizar esta información para comunicar novedades de la plataforma, promociones, descuentos y todo aquello que sea considerado de interés para el cliente.

Información que es aportada de manera automática por el Usuario:

El usuario puede aportar sus datos personales cuando:

• Realice el registro de una cuenta en CPM;
• Utilice nuestro editor de productos;
• Solicite servicios de atención al cliente o realice otro tipo de comunicación;
• Otras situaciones en las que los Usuarios proporcionen sus datos personales a CPM de manera libre y espontánea.

Los datos pueden incluir el nombre personal, nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono, página web, dirección de facturación, dirección de envío y número de tarjeta de crédito, o cualquier otra información proporcionada en el formulario de registro o en el editor de productos. El Usuario también puede facilitarnos estos datos sobre otras personas, incluso sus correos electrónicos y números de teléfono, si lo que pretende es enviar un producto a un amigo, encaminarlo para nuestra página web o para nuestras promociones o comprar un producto introduciendo los datos de un amigo.

Información sobre sus transacciones en CPM:

También recogemos información sobre sus pedidos y el historial de sus compras y pagos.

Uso e intercambio de información:

CPM utiliza la información recogida sobre el usuario para mantener, mejorar la gestión de su página web, llevar a cabo su actividad comercial, proveer productos y servicios que el Usuario solicita, administrar la cuenta del Usuario, proporcionarle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, personalizando su experiencia online.

Para llevar a cabo determinadas funciones de nuestro negocio, como por ejemplo el envío de pedidos, acudimos a otras compañías que prestan servicios en nuestro nombre. Así que, es posible que CPM necesite revelar a estas empresas algunos datos personales del Usuario, para garantizar la eficacia de todo el proceso.

Además, es posible que compartamos información que recogemos con otras empresas con quien mantenemos relaciones comerciales. Cabe aún la posibilidad de revelar algunas informaciones personales en otras ocasiones, siempre y cuando sea requerido o permitido por ley.

2.4. Cookies y archivos similares.

Nuestra página web utiliza cookies y otros archivos similares para mejorar la calidad de nuestra página web y de los servicios ofrecidos al Usuario. Un cookie es un pequeño archivo de texto que una página web envía para el ordenador del Usuario, permitiendo a la página web el almacenamiento de información que identifique específicamente cada uno de nuestros usuarios.

Con la transferencia de estos cookies, CPM le confiere al Usuario un código único de cliente y un localizador de histórico. Los cookies de CPM no recogen ni almacenan datos personales identificables. En el sentido inverso, el cookie almacena un “token” que identifica específicamente un Usuario en un dado momento. El “token” es añadido a la información del Usuario almacenada en nuestras bases de datos seguras. El cookie nos ayuda a recordar sus actividades pasadas guardando los datos de su cuenta, permitiéndonos presentarle determinados elementos que están en nuestra página web y ofertas especiales con base en sus intereses y preferencias.

El Usuario puede eliminar los cookies y configurar su navegador para rechazar todos los cookies o para recibir un mensaje siempre que sea enviado un cookie. Si el Usuario reconfigura su navegador podrá perder el acceso a algunas características de nuestra página web y perderá la oportunidad de beneficiarse de todas las características de nuestro sitio.

Esta política de protección de privacidad cubre el uso de cookies y archivos similares por CPM pero no cubre el uso de cookies ni de archivos similares por otras firmas o páginas web, aunque éstas estén conectadas a nuestra página. CPM no tiene control sobre los cookies y códigos de acción usados por otras firmas. CPM tampoco recibe información personal recogida por estas firmas cuando usan códigos de acción y cookies, ni comparte información personal con estas empresas que pueda identificar el Usuario, como su nombre, número de teléfono o dirección, con excepción de los casos ya enunciados en esta política de protección de privacidad.

III. Garantías CPM.

3.1. Rescisión de la relación comercial con CPM.

El Usuario acepta que CPM pueda, a su entera discreción, dar por terminado su relación comercial (contrato), incluso y sin carácter limitativo, cancelar su contraseña, su cuenta (o cualquier parte de la misma) o el uso de la página web. Acepta también que, con o sin justificación, CPM pueda retirar y eliminar cualquier contenido con el que el Usuario haya contribuído en nuestro sitio de internet.

CPM también puede, a su exclusivo criterio y en cualquier momento, interrumpir el Sitio Web, o cualquier parte del mismo, con o sin preaviso. El Usuario acepta y está de acuerdo que cualquier terminación de su acceso al Sitio Web bajo cualquier disposición de este Acuerdo se puede efectuar sin preaviso y, reconoce y acepta que CPM puede, con efecto inmediato, desactivar o eliminar su cuenta y todos los archivos e informaciones relacionadas que se encuentran en su cuenta y / o prohibir cualquier nuevo acceso a dichos archivos en nuestro sitio.

Conjuntamente, el Usuario acepta que CPM no será responsable ante el Usuario o cualquier tercero por cancelar el acceso del cliente a la página web. Si el Usuario tiene alguna objeción a los términos y condiciones del contrato o, si se queda de alguna manera descontento con la página web, lo único que puede hacer es terminar inmediatamente el uso del Sitio Web y / o pedir la cancelación de su cuenta. Para eso, el Usuario deberá enviar un correo electrónico con la solicitud a ventas@promocional.com.mx

El cese de este contrato no afecta a los respectivos derechos y obligaciones de las partes (inclusive, sin limitación, las obligaciones de pago) que surjan antes de la fecha de terminación.

3.2. Indemnización.

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidades a CPM en todos los juicios, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos, incluido y sin limitación, honorarios razonables de abogados y peritos y, aún, en los gastos resultantes de litigios que surjan o tengan por base:

• Contenido que el Usuario envíe, publique o transmita a través del Sitio Web;
• El uso de la web por parte del Usuario;
• La conexión del Usuario al sitio web;
• Incumplimiento del contrato por parte del Usuario;
• La violación de derechos de terceros por parte del Usuario.

3.3. Limitación de la responsabilidad.

Ni CPM ni sus titulares de cargos sociales, empleados, administradores, agentes, proveedores o cualquier otra parte integrante de la creación, producción , transmisión o distribución de los servicios CPM (o servicios conexos) serán en ningún tipo de circunstancia, incluso y sin carácter limitativo en el caso de negligencia propia, considerados responsables de las pérdidas o daños de carácter directo o indirecto. Lo anterior expuesto incluye, sin limitaciones, indemnizaciones por pérdida de lucros, cuentas, uso, datos o otras pérdidas intangibles (inclusive si CPM ha sido informada de la posibilidad de tales obligaciones de indemnización) como resultado:

• Del uso o de la imposibilidad de usar el sitio web;
• Del costo de adquisición de bienes y servicios de sustitución de los bienes, datos, informaciones o servicios comprados u obtenidos, o de mensajes recibidos o aún de transacciones realizadas a través del sitio web o de la misma;
• Del acceso no autorizado a las transmisiones o datos del Usuario, o la modificación de dichas transmisiones o datos;
• De declaraciones o de la conducta de terceros en el sitio web o,
• De cualquier otro asunto que diga respecto al sitio web.

El Usuario reconoce expresamente que CPM no será responsable por contenidos o conductas difamatorias, ofensivas o ilegales de ningún tercero y, que el riesgo de lesiones o daños como resultado de esas conductas será asumido plenamente por el Usuario.

3.4. Garantía de Satisfacción.

CPM le garantiza que sus productos y servicios son de calidad. En el caso de que no quede satisfecho(a) con su compra, póngase en contacto con CPM y siga nuestra política de devoluciones.

CPM toma muy en serio su compromiso con la satisfacción de sus clientes. Sin embargo, hay ciertas situaciones que están fuera de nuestro alcance y, por lo tanto, no están cubiertas por esta garantía de satisfacción. Tenga en cuenta que nosotros no podemos ser responsabilizados por:

• La ortografía, puntuación o errores gramaticales hechas por el cliente;
• Baja calidad o baja resolución de las imágenes cargadas;
• Errores de diseño introducidos por el cliente en el proceso de creación del producto;
• Elección incorrecta de opciones tales como: acabado, cantidad o tipo de producto;
• Defectos en los productos, descubiertos después de que estos hayan sido entregados al cliente;
• Indicación de dirección incorrecta por parte del cliente.

Le recomendamos que haga una revisión a fondo de sus diseños y corrija cualquier error antes de tramitar el pedido. Con el fin de seguir contando con los precios más bajos y ofrecer a sus clientes este tipo de grandes ofertas y descuentos, CPM no hace pruebas de los documentos creados por sus clientes después de que estos hayan sido pedidos por el Usuario.

El rembolso del dinero al cliente obliga a la devolución total del producto por parte del cliente. En el momento que recibamos el mismo, nuestro departamento financiero rembolsara o abonará el valor del pago.

IV. Condiciones de venta – Política de Envío y Devolución.

4.1. Cancelación de la solicitud.

Cuando un proceso de compra esté completo los productos ya no podrán ser modificados ni el orden cancelado. Por el hecho de que tratamos con productos 100% personalizados y con el objetivo de garantizar la entrega en plazos breves, los pedidos siguen inmediatamente para producción, imposibilitando cambios o cancelaciones.

Sin embargo, CPM se reserva el derecho de cancelar un pedido de producto gratuito o promocional si hay algún elemento de identificación que sea falso o de carácter dudoso (nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, número de la tarjeta de pago del Usuario).

4.2. Devoluciones.

CPM está comprometido a reimprimir integralmente su pedido tal cual usted lo pre-visualizó en el editor, salvaguardándose de pequeñas variaciones en color que son características de la impresión, errores ortográficos, errores de contenido u otros cuya responsabilidad sea del usuario.

CPM se esfuerza por asegurar la satisfacción de sus clientes al 100 %. Sin embargo, en caso de daño o defecto del pedido, nos comprometemos a reproducirla en un corto espacio de tiempo, sin cualquier coste adicional para el cliente. En ese caso, el cliente deberá enviar un correo con el pedido para ventas@promocional.com.mx, en un plazo de 14 días después de recibir su producto. En este caso, deberá adjuntar una imagen digital del producto. De este modo, el rembolso de su pedido podrá ser efectuado cuando recibamos su contacto. CPM le asegura que el dinero total utilizado para la compra del producto, exceptuando los gastos de envío, le será devuelto en un plazo máximo de 30 días después de su contacto.

4.3. Precios.

Los precios de los productos están descritos claramente en el sitio web y están en Pesos. Los precios y productos pueden cambiar a discreción por la empresa. CPM puede ocasionalmente ofrecer descuentos promocionales. El Usuario debe aceptar las condiciones de la promoción para obtener el descuento y se compromete a no usar más de un descuento por artículo, a menos que tal uso esté expresamente permitido por CPM.

4.4. Envío.

La titularidad y el riesgo de perdida de todos los productos que usted ha solicitado se transfieren primero al distribuidor del envío y luego se transfieren al Usuario cuando ha firmado el comprobante de que ha recibido su pedido. La política de envío y devolución de CPM sujeta las compras de los clientes, esto quiere decir que CPM se reserva el derecho a cancelar el pedido de cualquier producto por cualquier razón, incluso los pedidos que puedan violar los derechos de propiedad intelectual de terceros, notificando al comprador de la cancelación del pedido.

Presentamos tres plazos de producción, basados en la urgencia de cada pedido:

8 días hábiles (plazo base);

3 días hábiles (3% del precio del producto; mínimo de $25.00 MXN);

0 horas hábiles (15% del precio del producto; mínimo de $75.00 MXN);

A este plazo de producción tiene que agregarle el plazo de distribución, de acuerdo con el código postal de la dirección de entrega que nos indique.

4.5. Costo de envío.

El costo de envío cambiará conforme el peso del paquete y el grado de urgencia. Tomamos como base la producción y el código postal del cliente. Para calcular el monto a pagar por el envío y tiempo de entrega, añada sus productos al carrito, avance para la página siguiente y coloque la dirección de entrega.

Queremos avisar con atención que el plazo de entrega es contabilizado a partir de las 5 p.m. de cada día hábil (hora de cierre de nuestra producción).

4.6. Pago.

Los pagos pueden ser efectuados por Paypal, Transferencia electrónica SPEI, Tiendas OXXO, Visa o Mastercard o mediante transferencia bancaria en compras superiores a $10.000 . El precio de cualquier producto será el que se le presente en la fecha y hora en las cuales realizó el pedido. Además, el Usuario debe tener la seguridad de que todos los datos que ha proporcionado en el momento que realizó el pedido son los correctos y también de que la tarjeta de crédito/ débito que va utilizar dispone de los fondos suficientes para cubrir el costo de su pedido. CPM se reserva el derecho de obtener la validación de la tarjeta de crédito / débito antes de procesar cualquier orden. El contrato solo es válido cuando el importe ha sido recibido y confirmado por CPM. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por el Usuario.

Le aseguramos que todo el proceso de pago se realiza con total seguridad.

4.7. Reenvío de Pedido.

Si su pedido le llega dañado o tenga defectos, lo que deberá hacer el usuario es devolverlo a CPM en el plazo de 30 días. Si el Usuario no cumple con el plazo que mencionamos, CPM se reserva el derecho de cobrar el envío del nuevo pedido.

4.8. Corrección de errores e imprecisiones.

CPM se reserva el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión y de cambiar o actualizar las informaciones en cualquier momento sin previo aviso (incluso después del Usuario haber efectuado su pedido). Tenga en cuenta que este tipo de errores, imprecisiones u omisiones pueden estar relacionados con la descripción, precios y / o la disponibilidad de productos. CPM también se reserva el derecho de limitar las cantidades de productos (incluso después que el Usuario haya sometido su solicitud) por cualquier razón, inclusive sin limitación, si el producto viola cualquiera de los términos de este contrato.

Si un producto está en venta con un precio incorrecto o con informaciones incorrectas debido a un error tipográfico o a informaciones incorrectas que hayamos ingresado sobre un producto, CPM se reserva el derecho a anular o cancelar los pedidos de productos catalogados con el precio incorrecto.

CPM tiene el derecho a rechazar o cancelar tales pedidos aunque estos ya hayan sido confirmados y cobrados al cliente. Si la compra ya se ha cobrado al Usuario y su solicitud se cancela, CPM emitirá inmediatamente una nota de abono a la cuenta de la tarjeta de crédito del Usuario o el reembolso del importe, de la misma manera en la que la compra se hizo. Si CPM ha cobrado en exceso por cualquier producto, el Usuario será reembolsado de la diferencia entre el importe que se ha cobrado y el precio correcto del producto en cuestión.

4.9. Facturación.

El cliente recibirá su factura través de su cuenta de correo electrónico, una vez que el pago haya sido recibido y confirmado por CPM.

V. Ley vigente.

El vendedor de los productos y servicios ofrecidos y vendidos en este sitio de la web es Creatividad Promocional de Monterrey, S.A. de C.V., una sociedad debidamente establecida al abrigo de las leyes vigentes de México, cuya sede se encuentra en Monterrey, N.L.

Todas las cuestiones relacionadas con la protección, violación o uso ilegal de materiales protegidos con derechos de autor deben ser dirigidas y resueltas teniendo por base las leyes que protegen los derechos de autor en México. Todos los demás asuntos vinculados al acceso o uso de este sitio web deben ser resueltos con base en las leyes mexicanas. Cualquier acción o procedimiento legal concerniente al resultado del acceso o uso de este sitio de la web, deberá ser accionada en México. Como Usuario de este sitio, usted se compromete a someterse a la jurisdicción de los tribunales de México y acepta que la jurisdicción Mexicana es la apropiada para tal acción o procedimiento legal. El Usuario asegura que no reclamará los tribunales mexicanos como foros no adecuados para resolver cualquier acción o procedimiento legal que involucre CPM.